Livrare
personaliz-art livreaza pe intreg teritoriul Romaniei in termen de 2-4 zile lucratoare de la plasarea comenzii. Daca produsele personalizate au un termen mai mare de livrare clientul va fi anuntat telefonic sau prin email.
Livrarea se realizeaza la adresa de livrare definita de catre cumparator in formularul de comanda, utilizand un serviciu de curierat.
Pretul livrarii este de 30 lei, pentru kilometrii extra, cheltuielile suplimentare de livrare vor fi suportate de client. Aceste informatii vor fi comunicate telefonic dupa plasarea comenzii.
In situatia in care vor aparea dificultati de livrare, personaliz-art va anunta cumparatorul cu privire la termenul estimat de finalizare a livrarii. Vanzatorul, in cazul in care nu poate executa contractul, motivat de faptul ca produsul sau serviciul nu este/nu mai este disponibil, va informa cumparatorul despre aceasta indisponibilitate, urmand ca sumele de bani achitate de catre cumparator pentru produsul sau serviciul indisponibil sa fie rambursate in termen de maximum 30 de zile calendaristice.
Retur
Produsele realizate la comanda si personalizate conform specificatiilor clientului nu pot fi returnate si nu fac obiectul dreptului de retragere, conform prevederilor OUG nr. 34/2014, art. 16, lit. c). Prin plasarea comenzii, clientul confirma ca a solicitat in mod expres realizarea unui produs personalizat, unic, adaptat cerintelor sale, motiv pentru care acesta nu poate fi revandut catre alti clienti. Va rugam sa verificati cu atentie toate detaliile de personalizare inainte de finalizarea comenzii.
Produsele nepersonalziare fac obiectul OUG nr. 34/2014 si ai dreptul ca, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii sa returnezi produsul / produsele comandat(e).
In acest scop, trebuie sa notifici personaliz-art in scris, prin email la adresa contact@personaliz-art.ro, asupra intentiei tale de a returna produsul / produsele achizitionat(e), fara obligativitatea invocarii unui motiv anume. In caz contrar, personaliz-art poate refuza returul produsului / produselor.
personaliz-art are obligatia sa returneze contravaloarea produsului / produselor in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului / produselor returnat(e).
Informatiile necesare care trebuie furnizate pentru retur:nume, prenume
- adresa postala
- adresa de email
- numarul de telefon
- numarul comenzii
- datele contului bancare
- motivul returului (optional; informatia va fi folosita pentru imbunatatirea serviciilor).
Livrarea returului se va face printr-un serviciu de curierat ales de tine, iar toate taxele de transport vor fi in sarcina ta.
Adresa pentru trimiterea returului:
In cazul in care la livrare constati ca produsul / produsele este / sunt nefunctional(e) sau prezinta vicii de fabricatie, poti cere inlocuirea acestuia / acestora sau returnarea imediata a sumelor deja incasate de personaliz-art, fara alte despagubiri. In acest scop, trebuie sa notifici in scris personaliz-art, prin email la adresa contact@personaliz-art.ro in termen de 48 de ore de la primirea comenzii.